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Envíos y devoluciones
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DEVOLUCIONES:
YCCollections acepta devoluciones de prendas sin usar con sus etiquetas originales y empaque transparente con la etiqueta SKU . Se requiere recibo o comprobante de compra. No se aceptan cambios.
Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días (el primer día de la ventana de devolución comienza el día en que el seguimiento muestra el estado de entrega) de recibir todos los artículos en el pedido y enviarnoslos dentro de los 7 días posteriores al envío para calificar para un reembolso completo.
Si se trata de un pedido de paquete dividido, comenzará a partir del momento de la fecha y hora de entrega del paquete final.
- Los pedidos devueltos sin cumplir los criterios anteriores están sujetos a una tarifa de reposición del 20% o podemos rechazar la devolución completa.
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- El envío de devolución es responsabilidad del cliente a menos que haya un error de envío o un artículo dañado.
- Por favor, espere entre 5 y 7 días hábiles para que YCCollections procese el paquete devuelto desde el día en que recibamos el paquete.
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Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en yccollections.store@gmail.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Consulte la tabla a continuación para ver las categorías adicionales no retornables.
| Venta final y categorías no retornables |
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Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
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Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
De Yannin Contreras
